Politique de Retours et Remboursements

Comment fonctionnent les retours chez ComparaModa ?

ComparaModa est un comparateur de prix qui t'aide à trouver les meilleures offres auprès de centaines de boutiques en ligne. Nous ne vendons pas de produits directement. Chaque produit listé est vendu et expédié par le marchand correspondant.

Par conséquent, tous les retours et remboursements sont gérés directement avec la boutique où tu as effectué ton achat. Nous te recommandons de consulter la politique de retours spécifique avant de finaliser ta commande.

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne de protection du consommateur, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif. C'est le « droit de rétractation ».

La plupart de nos boutiques partenaires offrent un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Les retours sont acceptés pour les produits à l'état neuf, dans leur emballage d'origine non ouvert ou jamais utilisés. Certaines boutiques proposent des délais étendus (30 jours ou plus). Consulte toujours la politique spécifique sur le site du marchand.

Comment initier un retour ?

1. Visite le site de la boutique où tu as acheté le produit.
2. Rends-toi dans la section service client ou retours.
3. Suis ses instructions pour demander un retour. La plupart fournissent un formulaire ou un portail de retour.
4. Renvoie le produit en suivant les instructions. Les étiquettes de retour sont généralement fournies sans frais.

Remboursements

Les remboursements sont généralement traités dans les 14 jours ouvrables après réception du produit retourné par le marchand. Le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.

Aucuns frais de restockage ne s'appliquent selon la législation européenne pour les retours effectués dans le délai de rétractation.

Exceptions

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• Articles personnalisés ou faits sur mesure.
• Produits scellés ayant été ouverts après la livraison (pour des raisons d'hygiène, ex. lingerie, maillots de bain, cosmétiques).
• Produits périssables.

Consulte la politique de retours spécifique sur le site du vendeur avant d'effectuer ton achat, car les politiques peuvent varier entre marchands.

Besoin d'aide ?

Si tu as besoin d'aide pour trouver la politique de retours d'une boutique spécifique, ou si tu as des questions, contacte-nous à [email protected]. Nous serons heureux de t'aider.